FORSENDELSE TIL HELE VERDEN | DK: GRATIS OVER 1000 KR, 1-3 HVERDAGE

FORSENDELSE TIL HELE VERDEN | DK: GRATIS OVER 1000 KR, 1-3 HVERDAGE

Rena Atelier logo, vores brand

VILKÅR OG BETINGELSER

Seneste revision: 22.03.2024


GENEREL INFORMATION 

RENA ATELIER ApS, virksomhedsregistreringsnummer 39079690 

Juridisk adresse: Skotterupgade 14, kl, 2200 København

Hvis du ønsker at kontakte os, bedes du sende os en e-mail til contact@renaatelier.com.  

 

BETALING 

Vi accepterer betalinger via Stripe (Visa og Mastercard), Worldline (Bambora) og Klarna.

Vi accepterer følgende valutaer: Danske kroner DKK

1.   For møbler trækkes betalingen fra din konto på bestillingstidspunktet eller kort tid efter. Når betalingen er modtaget, påbegyndes produktionen af varerne.

2.   For alle andre produkter trækkes betalingen fra din konto på tidspunktet for afsendelse af pakken.

 

PRODUKTIONSTID

Vi har en produktionstid på 7-9 uger på alle møbler, da de laves på bestilling.  

 

LEVERING 

1. For møbler er standardleveringen til kantstenen. Det er kundens ansvar at inspicere leverancen grundigt ved modtagelsen for at sikre, at pakken er ubeskadiget. Dette omfatter kontrol for synlige skader på emballagen, såsom væltede paller, mærker, buler eller vandskader. Sådanne skader skal altid noteres på leveringsdokumentet sammen med kundens underskrift. 

 I tilfælde af beskadigelse af pakken, valg af at modtage varer med synlige skader eller levering senere end aftalt, skal følgende noteres på leveringsdokumenterne:  

 

  • At varerne blev modtaget senere end aftalt, angiv tidspunktet
  • Eventuelle synlige skader, beskriv skaden
  • Køretøjets registreringsnummer

 

Chaufføren skal underskrive leveringsdokumenterne med et læseligt navn som dokumentation. I tilfælde af synlige skader skal dette dokumenteres med fotos, der tydeligt viser skaden, før pakken læsses af leveringskøretøjet. Køber skal notere på følgesedlen, at forsendelsen er modtaget med forbehold.  

 

2. For alle andre varer er standard leveringstiden 1-3 hverdage.

 

RETUR- OG GARANTIPOLITIK 

1.   For alle møbler og skræddersyede varer er der ingen returret i henhold til dansk lovgivning. 

2.    For alle andre produkter tilbyder vi standard returpolitik. Du kan returnere dit produkt inden for 14 dage, efter du har modtaget det, så længe det er ubrugt og helt intakt. (Tiden begynder fra det tidspunkt, hvor det er ankommet til din hjemmeadresse eller pakkeshop). Det eneste, du skal gøre, er at sende os en e-mail til contact@renaatelier.com inden for tidsfristen og fortælle os, at du ønsker at returnere din ordre. Bemærk, at du som kunde skal betale forsendelsesgebyret for at returnere varerne til os.

 

Der ydes 24 måneders garanti i henhold til dansk lovgivning. Garantien dækker ikke skader som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage. For naturprodukter dækker garantien ikke følgende situationer:  

  • Skader forårsaget af skarpe genstande
  • Skader forårsaget af væsker, der ikke fjernes med det samme
  • Skader som følge af direkte sollys eller varme
  • Skader som følge af forkert rengøring eller brug af uegnede rengøringsmidler. Læs vores plejevejledning her.
  • Skader forårsaget af forkerte løft, bevægelser, stød eller kontakt med tunge genstande.
  • Naturlige variationer i naturlige materialers mønstre og farver. Derudover dækker garantien ikke følgende specifikke undtagelser for naturprodukter: 

 

- Dimensionelle tolerancer: Der kan forekomme mindre afvigelser i dimensioner og tykkelse for produkter i naturmateriale, som ligger inden for den generelle tolerancemargin for sådanne produkter. Generelle dimensionstolerancer kan variere afhængigt af materialetype og produktionsproces, men falder typisk inden for en acceptabel margin på 10 millimeter for møbler og 30 millimeter for vores perlemorskollektion. 

 

- Naturlige materialeegenskaber: Prøver anses for at være repræsentative, og der kan forekomme afvigelser i farve, struktur og tykkelse, som ikke berettiger til et garantikrav. For natursten kan visse stentyper, især marmor, have naturlige forekomster som sandhuller, revner og "glasårer", der ikke svækker stenen og ikke berettiger til et garantikrav. Udfyldninger i stenene kan forekomme, men berettiger ikke til et garantikrav, hvis de er udført korrekt. 

 

For at gøre brug af garantien bedes du kontakte os på contact@renaatelier.com. 

 

ANSVAR 

RENA ATELIER ApS kan ikke holdes ansvarlig for mere end den maksimale værdi af de produkter, som kunden har købt. RENA ATELIER ApS dækker ikke driftstab eller andre tab, som kunden måtte lide som følge af fejl eller mangler ved de leverede produkter.